Condições Gerais:
Os produtos para troca ou devolução devem estar com a embalagem original, sem
sinais de uso. Para peças com bojo, certifique-se de embalá-las de forma que não sejam danificadas.
Defeitos ou Erros no Pedido:
Se você recebeu um produto defeituoso ou diferente do pedido, envie uma foto evidenciando o problema.
Uma vez confirmado o defeito ou erro, todos os custos de envio serão responsabilidade da Mar Um Sports.
Processo e Prazo de Análise:
Quando o produto retornado chegar à nossa empresa, possuímos um prazo de até 5 dias úteis para avaliação e resolução.
Recusa de Produtos:
• Indícios de dano provacado pelo cliente
• Desgaste de uso
• Lavagem inadequada do produto
• Fora da embalagem e sem etiqueta original do produto
• Para as peças de bojo, o produto deve estar em perfeito estado, deverão ser devolvidas sem dobrar o bojo, não serão aceitos produtos com bojo faltando
Formas de Ressarcimento:
A troca pode ser efetuada por vale-compras ou reembolso, conforme a preferência do cliente.
Em ambas as situações, a troca deve respeitar o valor real pago pelo produto
O vale-compras tem uma validade de 90 dias para uso. Após este período ele expira e não será possivel reaver o valor.
Política de Frete e Trocas
Frete de Reenvio: Os custos referentes a devolução do produto são por conta da MAR UM SPORTS, mas as despesas relacionadas ao frete pago para envio do produto são inteiramente de responsabilidade do cliente, não sendo ressarcido pelo mesmo.
Frete Grátis em Caso de Defeitos ou Primeira Troca: Se o produto recebido apresentar defeito ou se for a primeira solicitação de troca feita pelo cliente, a MAR UM SPORTS oferecerá frete grátis para o próximo pedido, levando em consideração o mesmo peso do produto devolvido e as mesmas especificidades da região de entrega. Esta é a nossa maneira de assegurar a confiança e satisfação de nossos clientes, reconhecendo e corrigindo quaisquer inconvenientes que possam surgir referente a compra.
Agradecemos pela sua preferência e estamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência através do e-mail ou contato via whatsapp.
